Bransje: Stykkgods, spesialtransport, anleggslogistikk, kranetransport, tankfrakt, melkehenting
Kontaktperson: Karl-Gustav Edland Gustavsen
Startdato: 2018
Gustavsen Transport: Spesialtransport og skybasert TMS fra Frakt24
Et skybasert TMS for en drift som spenner over kranløft, steinfrakt, melkehenting og alt imellom.
Gustavsen Transport AS er et familieeid transportselskap med base i Larvik med røtter tilbake til 1967, da Karl Johan Gustavsen startet virksomheten med én enkelt lastebil som fraktet granitt. I dag, med Karl-Gustav Edland Gustavsen ved roret, ser driften betydelig annerledes ut: 25 semitrailere, 2 tankbiler, spesialtrailere for maskiner, elementer og kraner, varebiler og en 2000 m² terminal komplett med verksted og vaskehall.
Flåten dekker et eksepsjonelt bredt spekter av arbeid, fra anleggslogistikk og spesiell tungtransport til melkehenting, steinfrakt og generell frakt over hele Norge. Som Miljøfyrtårn-sertifisert og med drift etter Fair Transport-prinsipper holder Gustavsen seg også til en høyere standard for bærekraft og arbeidsforhold.
Utgangspunktet: på jakt etter en moderne utfordrer.
Gustavsen Transport hadde i noen tid lett etter et enkelt, moderne og skybasert system for bransjen sin. Alternativene de hadde sett var enten for komplekse, for rigide eller ikke bygget for realitetene i spesialtransport. Så dukket Frakt24 opp, et ukjent navn på den tiden.
Evalueringen var grundig. En demo, samtaler med eksisterende Frakt24-kunder og noen runder med intern diskusjon. Så tok de sjansen.
"En dag dukket Frakt24 opp, som en nokså ukjent utfordrer. Etter noen runder, en demo og sjekking med andre kunder, tok vi sjansen på denne utfordreren."
Frakt24 i praksis
Med 25-pluss kjøretøy som opererer på tvers av flere spesialiserte tjenestetyper gir Frakt24 dispatch-tavlen teamet live oversikt over hvert kjøretøy og oppdrag. Ordrer flyter fra mottak til faktura i én tilkoblet arbeidsflyt, med kunder som får tilgang til ordresporing, leveringsbekreftelse og fakturaer direkte via Frakt24-portalen.
Karl-Gustav kom også med en ærlig observasjon om hvor den reelle friksjonen ligger. Systemet i seg selv er ikke flaskehalsen. Den større utfordringen er en bransje som fortsatt opererer på noen måter slik den alltid har gjort. Frakt24 kan bare gå så langt som menneskene rundt det er villige til å bevege seg.
"Noen av begrensningene er ikke Frakt24 i seg selv, men at bransjen fortsatt jobber litt for mye på den gamle måten. Hvis du ønsker å kunne drive virksomheten din på en enklere måte, ville jeg tatt en titt på Frakt24."
Besøk nettsiden deres →
Resultatet: kunder som bestiller på nett og et team som jobber fra hvor som helst.
Den største effekten var ikke intern effektivitet alene, men kundeatferd. Fordi ordrebestillingen på kundesiden er enkel og intuitiv, så Gustavsen en betydelig økning i kunder som valgte å bestille på nett fremfor å ringe inn. Det skiftet reduserer administrasjonsbyrden, fremskynder ordremottaket og gir driften et mer profesjonelt ansikt overfor kundene.
Muligheten til å administrere virksomheten fra hvor som helst var like viktig for et selskap som kjører en mangfoldig flåte over et bredt geografisk område.
"Fordi systemet er enkelt å jobbe med og ordrebestilling på kundesiden er enkel, har vi sett en veldig betydelig økning i kunder som tar steget til å bestille på nett. Det at det er enkelt for kunden og at vi nå enkelt kan jobbe fra hvor som helst er det viktigste for oss."
Flere nettbestillinger
En betydelig økning i kunder som velger å bestille via kundewebben etter overgangen til Frakt24
Jobb fra hvor som helst
Skybasert plattform tilgjengelig fra hvilken som helst enhet, som gir teamet full operasjonell kontroll på veien eller på kontoret
Flervognsflåte, ett system
Kranetransport, maskinfrakt, tankkjøringer og stykkgods administrert i én enkelt plattform
Selvbetjening via kundeweb
Kunder bestiller ordrer, sporer forsendelser og får tilgang til fakturaer direkte uten å kontakte kontoret
Bygget for ansvarlige operatører
Støtter Miljøfyrtårn-sertifiserte og Fair Transport-akkrediterte drifter med miljørapportering innebygd